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コールセンター閉局のお知らせ

令和7年1月31日

 日頃より石巻地方広域水道企業団の水道事業にご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
 
 令和6年12月3日に開設された「石巻地方広域水道企業団コールセンター」は令和7年1月31日(17時)をもちまして業務を終了いたします。これに伴い、2月1日以降、同コールセンターの電話番号(0120-911-039)はご利用いただけなくなります。
 
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
 東京ガスエンジニアリングソリューションズ(株)専用窓口
  0120-996-167
 石巻地方広域水道企業団 給水課
  0225-95-6711
  受付時間:平日 9:00~17:00(土日・祝日を除く)

 なお、令和7年2月1日(土)~2月15日(土)の間、旧コールセンターの電話番号におかけいただくと、上記の新しい問い合わせ窓口をご案内するアナウンスが流れます。
 
 本件の対象となったお客さまには、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
石巻地方広域水道企業団 給水課

不正アクセスに関する通知を受け取られたお客さまへ

 
令和6年12月3日     
  
 本日、個人情報が一時的に閲覧可能な状態であったお客さまを対象にお詫びとお知らせを郵送いたしました。
 お客さまには多大なるご心配をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。
 
 なお、ご不明な点がございましたら、お手元のお知らせをご確認のうえ、下記コールセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 
※通知を受け取られていないお客さまは、不正アクセスの対象ではありません。
 
【お問い合わせ先】
石巻地方広域水道企業団コールセンター
0120-911-039
受付時間 9:00~17:00(土日・祝日を除く)

図面管理システム保守委託業者への不正アクセスについて

 
令和6年7月19日     
 
 石巻地方広域水道企業団の管路情報図面管理システムの保守業務を委託している東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社(以下「TGES」といいます。)が、同社のネットワークに不正アクセスを受けたことが判明いたしました。
 TGESは、不正アクセス確認後、速やかに外部との接続遮断を行い、不正アクセスができないよう対策を講じています。
なお、現時点で、情報流出の痕跡や、情報が不正利用された事実は確認されていません。
 お客様にご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
 今後、新たな事実が判明した場合は、改めて報告します。
 
※管路情報図面管理システムには、金融機関口座情報や、クレジットカードに関わる情報等の水道料金に関することは含まれておりません。
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